از نظر شما قابلیت اطمینان و عملکرد محصولات دارای چه امتیازی است؟

میزان دوام تجهیزات و قطعات محصولات تا چه حد رضایت بخش بوده است؟

کیفیت بسته بندی محصولات را چگونه ارزیابی می‌کنید؟

اطلاعات محصولات (بروشورها، مستندات فنی و راهنمای محصولات) تا چه حد در دسترس بوده است؟

با استفاده از محصولات این شرکت نیازهای شما تا چه حد برآورده شده است؟

روال خرید محصولات از شرکت تا چه حد ساده است؟

در مقایسه با محصولات مشابه، قیمت محصولات ما را چگونه ارزیابی می‌کنید؟

تا چه حد محصولات به موقع تحویل داده شده است؟

رضایت شما از خدمات پس از فروش به چه میزان است؟

کانال‌های ارتباطی این شرکت (تلفن، فاکس، ایمیل و سایت) تا چه حد پاسخگو بوده است؟

دقت، سرعت و سهولت در ارائه‌ی خدمات را چگونه ارزیابی می‌کنید؟

نحوه‌ی برخورد کارکنان چگونه بوده است و نیازهای شما را تا چه حد درک کرده‌اند؟

در صورت بروز شکایت، نحوه‌ی رسیدگی به شکایت و پاسخگویی مسئولین چگونه بوده است؟